Не спешите скептически улыбаться или ссылаться на свой статус госслужащего, к которому мерки бизнеса не применимы. Применимы, да ещё и как! Не далее, как в начале этого года во всех регионах России был получен типовой кодекс, разосланный администрацией президента. В нём не только излагались основные этические правила для госслужащих, но и меры, предусмотренные за их нарушение.

Впрочем, оставим в стороне чиновников и обратимся к вещам практическим. Тем, которые помогут любому работнику увеличить шансы на успех, следовательно, сделают планирование карьеры реальной и быстродостижимой целью.

На Западе хорошие манеры давно из категории этической перешли в разряд экономической необходимости. Репутация там высоко ценится серьёзными деловыми людьми и далеко не напрасно. Давайте посмотрим, что формирует положительный имидж как работодателя, так и сотрудника.

1. Вежливость и ещё раз вежливость! Причём не только с вышестоящим начальством, но и с подчинёнными.

2. Не экономьте на словах «здравствуйте», «пожалуйста», «извините», а главное – «спасибо».

3. В общении руководствуйтесь следующими правилами: не перебивайте, пусть ваш собеседник говорит большую часть времени, а вы внимательно его слушайте.

4. Вовремя отвечайте на телефонные сообщения и письма, пришедшие по электронной почте.

5. Удалите из вашего словарного запаса вульгарную и ненормативную лексику.

6. Если вам нагрубили, ответьте спокойно, не опускаясь до уровня хама. Иногда и взгляд может стать достойным ответом.

7. Хорошее чувство юмора всегда в цене. Тем не менее, шутки на тему секса, расовой принадлежности, физических недостатков и тому подобного – свидетельство низкого уровня культуры.

8. Пунктуальность – признак уважения и организованности. Если вы пунктуальны, то всегда произведёте благоприятное впечатление.

9. Мобильный телефон лучше выключить перед началом важного разговора. Так вы продемонстрируете уважение к собеседнику. Кроме того, поверьте, мир не рухнет, даже если ваш мобильный будет отключён в течение нескольких часов.

10. Бахвальство как своими успехами, так и своими знакомствами, производит отталкивающее впечатление. Будьте скромнее, тогда другие сами вас похвалят.

11. Не пользуйтесь зубочисткой и не сморкайтесь публично, оправдываясь тем, что вокруг «все свои».

12. Хорошие манеры важно демонстрировать везде, а не только в коллективе. Например, на дороге не старайтесь обогнать всех подряд, чтобы занять последнее свободное место на автостоянке. Вероятно, вы успеете раньше нерасторопного водителя, которого удалось ловко подрезать на повороте. Но, что вы будете делать, если им окажется ваш новый шеф?

Несомненно, каждый вправе возразить, что сами по себе правила хорошие, вот только придерживаться их не всегда удобно. Да и на своенравного начальника хорошие манеры впечатление вряд ли произведу. Что ж, вполне возможно, но всё-таки попробуйте, ведь и начальники меняются. Кто сказал, что завтра его место не предложат именно вам?

Помните, вкладывать в хорошие манеры – экономически выгодно. Эти инвестиции всегда будут приносить вам дивиденды. Успехов!

© 2012, anemona. Все права защищены.

Классический пример того, как выглядит сайт, специализирующийся на продаже квартир — это сотни предложений с пространными описаниями. Сначала складывается впечатление, что из такого огромного количества квартир можно за несколько минут выбрать искомое. На практике же все дома от застройщика представляют риэлторы, которые выкладывают минимум информации, по которой невозможно получить реальное представление. В итоге приходится звонить по телефону, договариваться о личной встрече и выезжать «в поле».

Из-за занятости не всегда бывает время и возможность лично посетить все стройки или уже готовые объекты. Чаще всего, чтобы совершить выбор, приходится еще и всю семью брать с собой, чтобы в итоге угодить каждому. Однако появились компании, которые готовы идти навстречу покупателям, и предоставлять максимально полную информацию о новостройках, причем не только в личной доверительной беседе, а бесплатно на сайте. Одним из наиболее известных таких проектов является Рутаун. На сайте компании есть такая услуга, как расширенный поиск квартир. Причем слово «расширенный» не является преувеличением.

Что хочет увидеть среднестатистический покупатель при поиске жилья в Интернете? Естественно, точный адрес, секцию, этаж, количество комнат, площадь и цену. Такой проект, как Рутаун, публикует эту информацию уже на первой странице поиска. Именно по перечисленным данным человек решает, что же он хочет купить и какие предложения ему подходят более всего. Что делать дальше? Обычный сайт с квартирами предлагает звонить и договариваться о личной встрече, однако отличительной чертой указанного проекта является возможность нажать на ссылку и получить развернутую информацию.

Добросовестный застройщик дает человеку, желающему купить квартиру, даже больше данных, чем можно было надеяться. В самом начале описания можно найти планировку квартиры. Рядом находится планировка дома и реальная фотография. Далее идут подробные параметры этого объекта: дата начала строительства и дата сдачи проекта, этажность, количество подъездов и квартир, суммарная площадь, наличие парковки. Для удобства пользователей прилагаются карты со схемой проезда и снимки со спутников. Также легко обнаружить несколько фотографий территории.

Такие проекты, как Рутаун, кардинально меняют рынок недвижимости. Постепенно преимущество переходит от продавца и застройщика к потенциальному покупателю. Подобная организация уже давно доказала свою эффективность во многих странах Европы и вообще мира. Если потенциальный потребитель понимает, что может получить всю информацию об объекте, даже не выезжая на место, доверие к продавцу растет. Когда застройщик сам выкладывает информацию об инфраструктуре района и о транспортной доступности, проще определиться, что действительно подойдет, а что не стоит и рассматривать. Эта схема сотрудничества значительно сокращает сроки выбора квартиры.

Застройщики в своих рекламных буклетах, на билбордах и на Интернет сайтах подробно рассказывают о преимуществах своих объектов. В принципе, это очень важно для покупателя, но имеет место однобокая подача информации. Человек читает о прекрасных видах, асфальтированных дорожках и детской площадке, но при отсутствии точных данных, таких, как схемы и фотографии, представление получается довольно размытое. Наиболее честным является подход, когда просто перечислены имеющиеся на территории района объекты: школы, сады, больницы, парки, магазины и прочее. Еще лучше, если приведена информация о расстоянии до всех этих мест. Сегодня очень мало компаний приводят столь полный перечень, но Рутаун относится к их числу.

Принцип полной открытости между застройщиком и будущими владельцами квартир постепенно доказывает свою эффективность. Однако не все риэлторы согласны с таким подходом, так как теряется необходимость в их посреднических услугах. Покупатели предпочитают напрямую контактировать с компаниями, которые выкладывают максимум информации о своих домах и квартирах, а не с теми, которые отказываются предоставлять сведения без осмотра квартиры. В случае с компанией Рутаун потенциальные покупатели имеют возможность не только получить полный пакет данных, но и совершить выезд на стройку.

Постепенно застройщики приходят к выводам, что доверительные отношения с клиентами увеличивают количество сделок и скорость их заключения. Однако имеются и такие предприятия, которые категорически против эволюционных новшеств, и пытаются сохранить невыгодную для покупателя ситуацию на рынке недвижимости. Так, в последнее время конкуренты и анти-пиарщики запустили в Интернете слух, что всем объектам Рутауна обрушение грозит еще до запуска в эксплуатацию. Однако компания легко опровергает ложные факты от «независимых экспертов», приглашая всех на стройку. Причем к осмотру доступны абсолютно любые участки объекта. Приехав с визитом в компании квалифицированного строителя, легко убедиться в надежности и высоком качестве домов.

Несмотря на усилия риэлторов сохранить преимущество за собой, практичные покупатели, особенно работающие люди, имеющие минимум свободного времени, предпочитают делать выбор, не выходя из дома. Развитие сетевых технологий и повальнаяинтернетизация делают очень привлекательной покупку квартиры от застройщика в специализированном Интернет-магазине.

Конечно, понятие «Интернет-магазин квартир» несколько отличается от привычного сетевого ресурса, ведь одним кликом по кнопке «купить» сделку оформить невозможно. Но в плане перспективы выбора, которую получает покупатель — это очень удобный вариант. Так в режиме онлайн легко подать заявку на квартиру, причем не на одну, а на несколько. А после окончательного принятия решения начать оформление всех документов.

Проект Рутаун и ему подобные делают российский рынок недвижимости более цивилизованным и дружелюбным. Получая возможность наблюдать за строительством и совершать выбор на основании максимального количества достоверной информации, люди перестают быть жертвами недобросовестных риелторов. Реорганизация имеет огромные перспективы, которые обеспечивают людей действительно качественным жильем. Ведь только обоснованный выбор на основании достоверных фактов, прозрачное оформление документов и полная открытость во взаимоотношениях застройщика и покупателя являются залогом обоюдного удовольствия сторон. К тому же, поселение в микрогородке за чертой мегаполиса выглядит очень заманчиво.

© 2011, anemona. Все права защищены.

Вебмастер, создавая новый сайт, значительное внимание обращает на дизайн и оформление своего детища. Разумеется, рассматривается и удобство навигации, и, конечно же, основа любого веб-ресурса – информация. Но вот именно картинка и цвет фона оформления в этом деле имеет особое значение. Красивая внешность сайта будет привлекать посетителей, ибо известно, что «по одёжке встречают, по уму провожают». Умом в данном случае является содержимое страниц. И важно то, удобно ли посетителю будет воспринимать его, не будет ли страдать его зрение. Для текста выделяют два компонента: цвет фона и цвет собственно текста.

Традиционное цветовое сочетание в обычных бумажных книгах – чёрный текст на белом фоне, разработано более чем удачно. Но это касается только бумажных изданий. Такое оформление перекочевало в компьютерные технологии, появившись в текстовых редакторах, в том же Word’е, а затем – и на интернет-страницах. И сейчас на многих сайтах можно увидеть традиционный белый лист с текстом чёрного цвета. Но правильно ли это?

В НИИ гигиены и охраны здоровья детей и подростков РАМН было проведено исследование. Школьникам давали прочесть текст с монитора компьютера, причём шрифты и расстояние между строк были даны в соответствии с гигиеническими требованиями к школьным учебникам. Был представлен стандартный вариант оформления: «чёрным по белому», «белым по чёрному» а также несколько видов цветных – белый текст на зелёном фоне, зелёный на белом, синий на зелёном, красный на синем и др. Целью было измерение скорости чтения текста с экрана в разных видах оформления и с реальной бумаги. С бумаги участники читали быстрее, чем с монитора. Более того, на последнем наименьшие показатели дало стандартное оформление: чёрный текст на белом фоне. Различия в скорости и качестве чтения в этом случае по сравнению с листом бумаги составляли 90%.

Дело в том, что поверхность бумаги, на которой печатаются книги, как и любое другое физическое тело, извне освещается источником света. Глаз человека создан для рассматривания предметов в свете отражённом. А монитор уже сам по себе является источником света, из-за чего мышцы глаза находятся в непривычном для них напряжении. Белое поле к тому же обеспечивает большую яркость экрана, и этот пульсирующий фон негативно влияет на чувствительность зрения.

Поэтому белому цвету фона рекомендуется подобрать альтернативу, дабы снизить подобную нагрузку. Также необходимо использовать подходящий цвет текста. Л.М. Текшева из вышеупомянутого НИИ рекомендует работать с такими сочетаниями: синий текст на жёлтом фоне и красный на зелёном.

Значения размера и стиля шрифта, следует подбирать в соответствии с рассчитанными показателями безопасности и комфорта электронного чтения. Так как веб-страница чисто физически не имеет строгих ограничений в объёме размещаемого текста, не стоит злоупотреблять мелкими шрифтами. Следует помнить, что в любом случае напряжение глаз при чтении с экрана будет выше, чем при работе с книгой, а потому не рекомендуется пользоваться размерами, меньше 12. А при 14 или 16-ом размере глаза и вправду скажут вам спасибо!

Хотелось бы, чтобы подобные рекомендации были утверждены официально как гигиенический стандарт чтения с электронных устройств, и использовались при создании электронных книг. Вообще электронная книга как самостоятельная форма хранения текстовой информации, может рассматриваться как этап эволюции книги как таковой. Но то, что она станет в своё время альтернативой традиционной книги, говорить, конечно же, не следует. Да, такое издание легче подготовить и выпустить, выставить на продажу в Интернете. Идёт экономия природных ресурсов – бумаги при её изготовлении. Но упомянутые недостатки при чтении человеком вынуждают сильнее заботиться о здоровье потенциальных читателей. Прочесть одну статью с монитора – это одно, а целая книга – другое. Хотя устройства для чтения электронных изданий существуют и успешно выпускаются, но всё-таки… Начиная с рулона папируса, продолжая сшитой бумажной книгой, ещё рано «хоронить» обычные тома. Поэтому мы рассматриваем виртуальные труды как достижение, могущее существовать в наше время только рядом с традиционными «кладезями мудрости».

Будем верить в то, что такие стандарты будут разработаны, и многие веб-мастера вскоре примут их и будут создавать свои ресурсы в соответствии с ними, тем самым думая о здоровье своих посетителей и клиентов.

© 2011, anemona. Все права защищены.

Фактор времени

В предпраздничной суете время решает если не все, то многое. И когда заказанное вами к свадьбе подруги платье задержится – неважно, по вине интернет-магазина или почты либо службы доставки – проблем у вас существенно прибавится. Поэтому, во-первых, никогда не откладывайте важные покупки на последние дни, а во-вторых, уточняйте дополнительно сроки доставки заказа.

Учтите: роковым может стать любой нюанс. Например, откуда поставляется товар? Когда склады расположены за пределами страны, непредвиденные задержки могут случиться на таможне или при формировании отправки компанией-поставщиком. Обязательно уточните наличие заказанного вами товара на складе; если магазин не предоставляет такой возможности, подумайте, стоит ли рисковать.

Каким способом осуществляется доставка? При возможности выбирайте отправку через курьерскую службу – это и быстрее, и местонахождение заказа отследить проще. Когда время лимитировано, старайтесь не экспериментировать, выбирайте проверенные магазины и надежные способы доставки. Не забывайте, что перед Новым годом, к примеру, сроки могут увеличиваться – слишком много желающих сделать предпраздничные покупки.

Вопросы качества

Один из недостатков онлайн-покупок – невозможность потрогать, рассмотреть товар, что называется, со всех сторон. Фотография дает представление о том, как он выглядит, но далеко не всегда позволяет судить о качестве, как и описание. В конце концов, вам может просто не подойти фасон наряда.

Между тем, если вдруг окажется, что заказанное платье короче, чем ожидалось, а свадебные свечи не понравились невесте, времени на обмен покупки, скорее всего, у вас уже не будет. Так что самые ответственные предпраздничные покупки, пожалуй, лучше совершать традиционным способом или, в крайнем случае, всегда иметь запасное решение на случай подобных недоразумений.

В поисках необходимого

Перед важным торжеством выбор покупок стоит начинать заранее. Первый заход – в поисках идей. Например, загляните в интернет-магазин свадебных аксессуаров еще до того, как будет готов сценарий праздника – может быть, какие-то из предложенных в нем товаров подскажут вам оригинальные сюжеты. Хорошо предпринять такое путешествие и когда вы не знаете, что подарить юбиляру: возможно, неожиданная находка решит задачу.

На этом этапе обычно еще есть возможность искать, сравнивать, советоваться. Делайте закладки или пометки в блокноте, чтобы не пришлось потом судорожно вспоминать, где же вы видели ту замечательную брошь, которая идеально подойдет к вашему вечернему платью. Обязательно составьте список покупок и придерживайтесь его, делая заказ – так вы ничего не забудете и не купите лишнего.

Объединяйтесь с друзьями: делая крупный заказ, вы чаще всего получаете скидку и можете дополнительно сэкономить на доставке. К тому же совместный интернет-шоппинг гораздо интереснее и увлекательнее. Правильно спланированные онлайн-покупки могут значительно облегчить вам подготовку к торжеству, но и цена ошибки здесь будет высокой, поэтому взвесьте все, принимая окончательное решение.

© 2011, anemona. Все права защищены.

Основы хорошего тона

Для начала, на праздник следует прийти. Организуя мероприятие, руководство компании чаще всего преследует определенные цели: формирование или укрепление командного духа, сплочение коллектива и так далее. Если вы всегда избегаете корпоративов, вопрос о вашей лояльности напрашивается сам собой.

Не обязательно присутствовать на праздновании от первой до последней его минуты. Например, на фуршет допустимо прийти чуть позже назначенного времени. Но учтите: ваше появление на мероприятии позже руководства будет воспринято как проявление неуважения, поэтому многое зависит от пунктуальности вашего начальника. Уйти с корпоратива раньше старших по рангу тоже считается невежливым.

Выбор наряда

Дресс-код вечеринки может определяться организаторами или самой обстановкой. Если в приглашении на этот счет есть прямые указания, их необходимо придерживаться. Но даже когда жесткие рамки не заданы, не следует выходить за рамки здравого смысла. К примеру, не стоит надевать платья в греческом стиле, когда корпоратив проводится на природе или в боулинг-клубе, но шорты или рваные джинсы и в этом случае будут неуместны.

Умеренность и сдержанность в подборе наряда – свидетельство хорошего тона. Одежда должна быть нарядной, но не вычурной или вызывающей. Если вы в компании новичок, спросите ответственного за мероприятие о принятых в коллективе негласных правилах относительно дресс-кода для корпоратива – это поможет избежать ошибок. И не откладывайте до последнего дня выбор наряда. Если праздничные вечеринки – традиция вашей компании, то выбор платья на новый год стоит начать заранее.

Лучше молчать…

…чем говорить о политике, карьере или бизнесе. Корпоративная вечеринка – светское мероприятие, не путайте ее с болтовней с коллегами в курилке или дружескими посиделками. Неуместно навязывать свое общество начальству, но просидеть весь вечер в одиночестве тоже неправильно. Легкое, необременительное для собеседников общение – правильный стиль поведения на корпоративе.

Некоторых, особенно начинающих, сотрудников сбивает с толку внешне неформальная атмосфера корпоративной вечеринки. Помните: это иллюзия. Не стоит «непринужденно» намекать своему руководителю на повышение зарплаты или жаловаться на семейные проблемы; не переходите барьеры субординации и не смешивайте служебные и личные отношения.

За столом

Редко застолье проходит без спиртного на столе, и корпоратив – не исключение. Тем не менее, нужно быть очень сдержанным в употреблении алкоголя. Даже если вы уверены в себе, на сослуживцев и руководство обильные возлияния произведут неблагоприятное впечатление. К тому же, возможны «побочные эффекты» – от чрезмерной разговорчивости, о которой вы уже назавтра пожалеете, до внезапной дурноты, что тоже не прибавит вам авторитета.

Застольный этикет на корпоративной вечеринке не отличается от общепринятых правил. Если вы в чем-то сомневаетесь, присмотритесь к поведению окружающих. Чувствуя неуверенность, ориентируйтесь на более опытных коллег, знающих правила лучше вас. И не забывайте: хотя корпоратив – это не работа, но от вашего поведения на этом мероприятии может зависеть в том числе и будущая карьера.

© 2011, anemona. Все права защищены.